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Treuepunkte sind die programminterne Währung, die Mitglieder für bestimmte Aktionen – wie beispielsweise einen Kauf, die Weiterempfehlung eines Freundes oder die Teilnahme an einer In-App-Aktivität – sammeln und später gegen Prämien einlösen können. Treuepunkte sind eigens für die Marke oder das Programm bestimmt, die bzw. das sie ausgibt, und haben – anders als reale Währungen – in der Regel nur innerhalb des Ökosystems dieses Programms einen Wert.
Zu den gängigen Formen von Treuepunkten zählen Punkte, Meilen, Sterne oder markenspezifische Token (man denke beispielsweise an Flugmeilen oder Sterne in Cafés). Einige Marken vergeben jedoch eigene, einzigartigere Bezeichnungen für ihre Treuepunkte, die über Begriffe wie „Münzen“, „Punkte“ oder „Einheiten“ hinausgehen.
Hier sind Beispiele aus der Praxis für Treuewährungen verschiedener Marken:
Mitglieder sammeln Treuepunkte auf folgende Weise:
Die Prämien im Rahmen von Treueprogrammen können je nach den spezifischen Produkten, Dienstleistungen und der Branche der jeweiligen Marke sehr unterschiedlich ausfallen.
Treuepunkte sind an sich weder Bargeld noch eine reale Währung und können in der Regel nicht außerhalb des jeweiligen Treueprogramms übertragen oder eingelöst werden. Sie sollen den Mitgliedern einen Mehrwert vermitteln, sind exklusiv für die jeweilige Marke bestimmt und ermöglichen es Marken, innerhalb ihres eigenen Ökosystems echte Prämien anzubieten.
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