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30. Juni 2026
Point Income sorgt mit interessanten Kampagnen und dem Einsatz sozialer Medien für Aufsehen
Durch die enge Zusammenarbeit mit den Nutzern wird eine hohe Nutzerzufriedenheit erreicht
Mit der Einführung von LoyaltyPlay neue Wege in der Werbung erschließen
Mit dem Ziel, Japans führendes Bonusprogramm zu werden, expandieren wir auch ins Ausland
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Die Ceres Co., Ltd. betreibt ein Internet-Mediengeschäft, dessen Schwerpunkt auf dem Betrieb der im Jahr 2006 gestarteten Prämien-Website „Point Income“ liegt.
Aus dem Wunsch heraus, den Nutzern von Point Income das Sammeln von Punkten noch mehr Spaß zu bereiten, haben wir LoyaltyPlay eingeführt, den einzigen Anbieter von „Play-Mission“-Werbung (Playtime-Rewards-Werbung) in Japan. Das Projekt erzielt hervorragende Ergebnisse, unter anderem durch kontinuierliche Umsatzsteigerungen bereits ab dem ersten Monat nach der Einführung.
Warum haben Sie sich für die Einführung von LoyaltyPlay entschieden, obwohl Sie bereits mehrere Offer Walls im Einsatz hatten? Und welche Veränderungen gab es nach der Einführung? Wir haben uns ausführlich mit Ryota Funahashi und Yuta Iwakuni aus der Abteilung „Ad Planning“ der Point-Sparte der Ceres Co., Ltd. darüber unterhalten.
＜Zusammenfassung des Artikels＞
Ceres Co., Ltd.
Geschäftsbereich „Punkte“, Abteilung für Anzeigenplanung
Herr Ryota Funahashi
Herr Yuta Iwakuni
—— Bitte erläutern Sie uns den Leistungsumfang und die Besonderheiten von „Point Income“.
Herr Ryota Funahashi (im Folgenden: Funahashi):„Point Income“ ist eine Punkte-Website, die 2006 ihren Betrieb aufgenommen hat. Das Prinzip besteht darin, dass Nutzer durch die Nutzung verschiedener Websites im Internet – beispielsweise beim Online-Shopping oder beim Herunterladen von Apps – Punkte sammeln können.
Im vergangenen Jahrhat die Gesamtzahl der Mitglieder die 5-Millionen-Marke überschritten, und die Nutzerzahlen steigen täglich weiter an. Point Income zeichnet sich im Vergleich zu anderen Bonusportalendurch besonders viele Aktionenaus, sodass man auf unterhaltsame Weise Punkte sammeln kann.
Es gibt verschiedene Arten von Kampagnen, darunter solche, die jeden Monat stattfinden, und solche, die saisonal stattfinden. Zuletzt haben wir unser jährlich stattfindendes Aprilscherz-Event veranstaltet. Derzeit bieten wir auch eine Aktion zum Sammeln von Punkten im Vorfeld der Golden Week an.
Darüber hinaus bieten wir ein Entschädigungssystem für den Fall, dass keine Punkte gutgeschrieben werden, sowie eine Kundenbetreuung über soziale Netzwerke an und streben danach,eine Punkte-Websitezu sein, diejeder jederzeit sorgenfrei nutzen kann.
—— Angesichts der Vielzahl an Bonusportalen: Können Sie uns bitte erläutern, vor welchem Hintergrund Ihr Unternehmen sein Angebot kontinuierlich ausbaut?
Funahashi:Point Income zeichnet sich durchhohe Punkt-Rückvergütungsraten und ein Mitgliedschaftsstufensystemaus und wird von vielen Menschen genutzt.
Außerdemhaben wir in den letzten Jahren verstärkt auf unsere Präsenz in den sozialen Medien gesetztund betreiben unsere Werbung vor allem über Instagram und X (ehemals Twitter). Oftmals nutzen Kunden unsere Dienstleistungen, nachdem sie unsere offiziellen Social-Media-Konten entdeckt haben.
Auch die Weiterempfehlungen durch die Nutzer finden rege statt,sodass sich der Dienst auf natürliche Weise durch Mundpropaganda verbreitet. Wir bieten zwar ein „Freunde-werben-Freunde“-Programm an, doch ich glaube, dass gerade die Tatsache, dass es darüber hinaus so viele von Nutzern selbst initiierte Weiterempfehlungen gibt, einer der Gründe für das Wachstum von Point Income ist.
—— Was tun Sie, um die Nutzer von Point Income dazu zu bewegen, den Dienst weiterhin zu nutzen?
Herr Yudai Iwakuni (im Folgenden: Iwakuni):Damit die Nutzer unsere Dienste auch weiterhin in Anspruch nehmen,müssen wir ihnen die Vorteile deutlich machen. Zu diesem Zweck führen wir regelmäßig interessante und leicht verständliche Kampagnen durch.
Zu den Kampagnen, die kürzlich große Resonanz gefunden haben, zählen unter anderem die Kampagne zum Überschreiten der 5-Millionen-Mitglieder-Marke sowie eine Kampagne, die eine Hommage an eine beliebte Fernsehserie darstellte. Bei der Kampagne zum Überschreiten der 5-Millionen-Mitglieder-Marke wurde neben Punktenauch eine Verlosung mit luxuriösen Preisendurchgeführt, was bei vielen Teilnehmern großen Anklang fand.
Außerdem glaube ich, dass nicht nur unsere Beiträge in den sozialen Netzwerken, sondern auch der Informationsaustausch zwischen den Nutzern über diese Kanäle – beispielsweise darüber, wie man Punkte sammeln kann oder welche Angebote empfehlenswert sind – zu der hohen Nutzerbindungsrate beiträgt.
—— Ich sehe immer wieder, dass Sie in den sozialen Medien interessante Aktionen und Kampagnen durchführen. Gibt es etwas, worauf Sie bei der täglichen Betreuung Ihrer Social-Media-Kanäle besonders achten?
Iwakuni:Mit unterhaltsamen Aktionen wie dem Aprilscherz-Event möchten wir den Nutzern natürlich Freude bereiten, legen aber auch Wert darauf, ihnen die Projekte, die wir ihnen empfehlen möchten, kurz und verständlich zu erklären.
Außerdem haben wir die Direktnachrichten (DM) unserer offiziellen Social-Media-Konten freigeschaltet, um Anfragen zu bearbeiten, und soein Umfeldgeschaffen, in demNutzer unkompliziert Fragen stellen können. Wir legen großen Wert darauf, durch eine kundennahe Betreuung die Zufriedenheit unserer Nutzer zu steigern.
—— Welche konkreten Maßnahmen ergreifen Sie, um die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern?
Iwakuni:Wir möchten eine Bonus-Website schaffen, die eine enge Beziehung zu den Nutzern pflegt. Dass Nutzer beispielsweise über die eben erwähnten sozialen Netzwerke Anfragen stellen können, trägt dazu bei, dass sie sich unkompliziert an uns wenden können.
Außerdem laden wir Nutzer zu Diskussionsrunden ein, um deren direkte Rückmeldungen zu hören und diese für die Verbesserung der Website zu nutzen.
Darüber hinaus haben wir ein System namens „Income Funding“ eingeführt, mit dem Vorschläge von Nutzern tatsächlich umgesetzt werden. Dabei handelt es sich um ein System, bei dem die im Vorschlagskasten eingereichten Wünsche je nach den Spendenpunkten und der Anzahl der Stimmen der Nutzer realisiert werden.
Als es in der Vergangenheit die Anfrage „Ich möchte sehen, wie viele Punkte ich im Laufe eines Jahres gesammelt habe“ gab, haben wir mithilfe von „Income Funding“ ermittelt, wie viele andere Nutzer sich diese Funktion wünschten, und da eine gewisse Anzahl an Befürwortern vorlag, haben wir sie tatsächlich eingeführt – das ist eine konkrete Erfolgsgeschichte.
Ich habe den Eindruck, dass unsere Bemühungen, die Distanz zu den Nutzern zu verringern, ganz natürlich zu einer hohen Zufriedenheit der Nutzer führen.
—— Bitte erzählen Sie uns etwas über die Hintergründe der Einführung von LoyaltyPlay, beispielsweise was der Auslöser und die ausschlaggebenden Faktoren waren.
Funahashi:Bei Point Income hatten wir bereits einige App-basierte Offer-Walls eingeführt, doch das Konzeptder „Play-Mission-Werbung“ (Playtime-Reward-Werbung)von LoyaltyPlay hat uns überzeugt, sodass wir uns für die Einführung entschieden haben.
Bei App-Aktionen dauerte es oft lange, bis man Punkte sammeln konnte, aber bei diesen „Play-Mission“-Anzeigen erhält man eine Belohnung entsprechend der Spielzeit. Da dieses System einzigartig ist,senkt esfür die Nutzerdie Hürde beim Sammeln von Punkten, und ich dachte, dass sie so mehr Spaß an den App-Aktionen haben würden – deshalb habe ich mich für die Einführung entschieden.
Iwakuni:Da die Offer Wall für Play-Mission-Werbung diesmal zum ersten Mal eingeführt wurde, war ich gespannt, inwieweit sich dies tatsächlich auf den Umsatz auswirken würde.
In einer solchen Situation war auch die Aussage aus dem ersten Gespräch, dass sich daraus innerhalb eines Monats ein Gewinn in Höhe von mehreren Millionen Yen ergeben würde, ein entscheidender Anreiz für die Einführung.
Seit der Einführung von LoyaltyPlay haben wir, wie besprochen, tatsächlich einen Umsatz in Höhe von mehreren Millionen Yen erzielt, daher bin ich froh, dass wir das System eingeführt haben.
—— Wie reagieren die Nutzer, die die Play-Mission-Werbung tatsächlich nutzen?
Funahashi:Bei App-Projekten ist es bei Long-CPE-Prämienwerbung im Allgemeinen so, dass man erst dann Punkte erhält, wenn man den letzten Zielpunkt erreicht hat. Ich habe den Eindruck, dass es bisher viele Leute gab, die deshalb auf halbem Weg aufgegeben haben oder App-Projekte generell gemieden haben.
Durch die Einführung von LoyaltyPlay und die damit verbundene Umstellung auf das System der Spielmissionensammelndie Nutzer jedoch bereitsallein durch das Spielen in der App Punkte an, sodasssie meiner Meinung nach das Gefühl haben, auf unterhaltsame Weise Punkte sammeln zu können.
Man sammelt nicht einfach nur Punkte, sondern kann dabei auch Spaß an der App haben – ich glaube,das steigert die Motivation für das Punktesammeln.
—— Bitte erläutern Sie uns die Auswirkungen nach der Einführung von LoyaltyPlay.
Iwakuni:Bereits ab dem ersten Monat nach der Einführungwurdenjeden Monatstabile Umsätze in Höhe von mehreren Millionen Yen erzielt, und die Umsätze steigen bis heute weiter an.
Nicht nur der Umsatz, sondern auch die Zahl der Unique User (UU) ist gestiegen: Innerhalb von 10 Monaten nach der Einführung stieg sie um 137 %, und die durchschnittliche monatliche Nutzungshäufigkeit pro Nutzer liegt bei 5 bis 6 Mal, wobei viele Nutzer mehr als einmal pro Woche wiederkommen. Insgesamthaben sichdurch die Einführung von LoyaltyPlaysowohl der Umsatz als auch die Nutzeraktivitätsrate erhöht.
Da die Angebote von LoyaltyPlay, wie bereits erwähnt, nach dem „Play-Mission“-Prinzip funktionieren, werden bereits bei einfachen Meilensteinen wie der Installation oder dem Abschluss eines Tutorials Erfolge gewertet.Ich habe den Eindruck, dassdie dadurch gesunkene Hürde, um Punkte zu erhalten, zu einer Steigerung der Nutzeraktivitätführt.
Es war auch positiv, dasssich durch die Möglichkeit, mit dem Slogan „Lange spielen und Punkte sammeln“ –einer bisher noch nie dagewesenen Werbestrategie– neue Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten ergeben haben.
—— Sie haben ja erwähnt, dass Sie derzeit mehrere Offer Walls gleichzeitig nutzen. Sind dabei keine Probleme aufgetreten?
Iwakuni:Grundsätzlich gibt es bei der gleichzeitigen Nutzung mehrerer Offer Walls einige Probleme, beispielsweise dass Anfragen von Nutzern zu einem Projekt manchmal an eine andere Offer Wall weitergeleitet werden.
Allerdings unterscheiden sich die Spielmissionen von LoyaltyPlay deutlich von denen anderer Offer Walls, sodasssowohl wir als auch die Nutzer den parallelen Einsatz problemlos bewältigen konnten. Auch gab es weniger Missverständnisse bei der Kommunikation als bei anderen Offer Walls, sodass die Einführung reibungslos verlief.
—— Gibt es bei der Verwaltung von Offer Walls und anderen Werbemaßnahmen irgendwelche besonderen Ansätze?
Funahashi:Ich achte darauf, dass ein und dasselbe Projekt nicht auf beiden Seiten erscheint.
Wenn beispielsweise dasselbe Angebot sowohl auf der normalen Anzeigenfläche als auch auf der Offer-Wall erscheint und der Nutzer, obwohl die Konditionen auf der normalen Anzeigenfläche besser waren, versehentlich auf das Angebot auf der Offer-Wall geklickt hat, hat er das Gefühl, einen Verlust erlitten zu haben.
Um solche Überschneidungen bei den Veröffentlichungen zu vermeiden, veröffentlichen wir jeweils nur die Anzeige mit den besseren Konditionen.
Insbesondere bei App-Projekten ist es manchmal unklar, ob ein Klick auf eine Anzeige in der regulären Anzeigefläche oder in der Offer-Wall-Anzeigefläche ausgelöst wird. Um zu vermeiden, dass eine Conversion unter Bedingungen verbucht wird, mit denen der Nutzer nicht gerechnet hat, versuchen wir, doppelte Anzeigen zu vermeiden.
Es ist wichtig, dass bei der Nutzungkeine Verwirrung bei den Nutzern entsteht und ihnen keine Nachteile entstehen.
—— Gibt es ein bestimmtes Unternehmensprofil, dem Sie LoyaltyPlay empfehlen würden?
Iwakuni:Das lässt sich natürlich auf „Poi-Katsu“-Websites anwenden, aber ich denke, es lässt sich auch bei anderen Diensten einführen. Da es sich um ein System handelt, bei dem man durch das Spielen von App-Spielen Punkte sammeln kann, passt es meiner Meinung nach gut zuDiensten, bei denen viele Nutzerebenfallssolche Apps spielen.
Da einige App-Dienste wohl über einen Belohnungsbildschirm verfügen, könnte man dort vielleicht LoyaltyPlay integrieren.
Ehrlich gesagt gefällt es mir so gut, dass ich es am liebsten ganz für mich allein hätte – ich möchte es anderen Unternehmen daher fast gar nicht weiterempfehlen (lacht).
—— Bitte erzählen Sie uns etwas über Ihre Ziele für die Zukunft.
Funahashi:Unser Ziel für die Zukunft ist es,Japans führende Prämien-Website zu werden. Mit „Japans führend“ meinen wir, dass wir sowohl bei der Nutzerzahl als auch beim Umsatz die Spitzenposition in Japan einnehmen wollen.
Wir möchten jedoch nicht nur in Bezug auf den Umsatz die Nummer eins in Japan werden, sondern auch dafür sorgen, dass die Website „Point Income“ vielen Menschen bekannt wird und dass sie auch weiterhin eine Plattform bleibt, auf der man auf unterhaltsame und sichere Weise Punkte sammeln kann.
Iwakuni:Was unser gesamtes Unternehmen betrifft, möchten wir uns stärker auf die Expansion ins Ausland konzentrieren.
Der Name „Five Gate“ stehtfür den Wunsch, als Schnittstelle zwischen den fünf Kontinenten der Welt zu fungieren. Um genau diese Unternehmensphilosophie umzusetzen, bietet die Konzerngesellschaft aix GmbH ASO-Beratungsdienstleistungen für den internationalen Markt an.
Da Ihr Unternehmen viele Kunden aus dem Ausland betreut, freue ich mich, dass dies gut zu unserer Unternehmensphilosophie passt. Derzeit ist Point Income zwar nur in Japan verfügbar, aber wir möchten unseren Service in Zukunft so ausbauen, dass Menschen auf der ganzen Welt davon profitieren können.
Da wir unsere Dienstleistungen auch in Zukunft weltweit ausbauen möchten, würden wir uns über Ihre weitere Unterstützung freuen.
—— Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. Vielen Dank für das interessante Gespräch heute!
Wenn Sie Fragen zur Einführung von LoyaltyPlay haben oder eine Beratung wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.