Wie hoch ist die Kundenbindungsrate?

Die Bindungsrate ist einer der wichtigsten KPIs für mobile Apps für Werbetreibende und Entwickler. Sie bezeichnet den Prozentsatz der Nutzer, die eine App über einen längeren Zeitraum hinweg weiterhin nutzen. 

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Wann sollte die Kundenbindungsrate gemessen werden?

Die Bindungsrate wird über verschiedene Zeiträume nach der App-Installation gemessen, darunter üblicherweise:

• Verbleibquote am ersten Tag
• Verbleibquote am 7. Tag
• 30-Tage-Bindung 
• Verbleib nach 90 Tagen

Durch die Messung der Nutzerbindung in den ersten Tagen nach der App-Installation erhalten Entwickler Aufschluss darüber, welchen ersten Eindruck ihre App bei den Nutzern hinterlässt. Die langfristige Nutzerbindung hingegen zeigt, inwieweit die App in der Lage ist, regelmäßige und treue Nutzer zu gewinnen. 

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So berechnet man die Kundenbindungsrate einer App

Es gibt verschiedene Methoden, um die Bindungsrate einer App zu berechnen. Eine gängige Formel besteht darin, die Anzahl der Nutzer, die die App am Tag X öffnen, durch die Anzahl der Nutzer zu dividieren, die die App am Tag 0 installiert und genutzt haben, und das Ergebnis mit 100 zu multiplizieren. 

Wenn es beispielsweise am Tag 0 1000 Nutzer gab und 150 dieser Nutzer die App bis zum 7. Tag weiterhin nutzen, würde die Bindungsrate am 7. Tag 15 % betragen.

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Wie lässt sich die Nutzerbindungsrate der App steigern?

Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen, die App-Entwicklern helfen, die Nutzerbindungsraten zu steigern: 

• Optimierung des Onboarding-Prozesses. Vereinfachung der ersten Benutzererfahrung, damit die Nutzer die App schnell verstehen können.
• Personalisierung der App. Passen Sie das App-Erlebnis an individuelle Vorlieben an, um die Nutzerbindung zu steigern.
• Soziale Funktionen nutzen. Bauen Sie soziale Elemente für Nutzer ein, die gerne zusammenarbeiten, sich miteinander messen oder Inhalte teilen.
• Nutzung von Push-Benachrichtigungen. Setzen Sie zeitnahe und relevante Benachrichtigungen ein, um Nutzer wieder zu aktivieren und sie an den Nutzen der App zu erinnern.
• Gewinnung hochwertiger Nutzer. Der Fokus liegt darauf, diejenigen Nutzer zu gewinnen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie die App weiterhin nutzen.