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30. Juni 2026
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ANA X Co., Ltd. ist als Unternehmen, das für das Plattformgeschäft der ANA-Gruppe zuständig ist, in den Bereichen Vielfliegerprogramme, Lifestyle-Dienstleistungen und Mobilitätsdienste tätig.
„ANA Pocket“, eine von ANA X Co., Ltd. angebotene App, mit der Sie bei allen Ihren täglichen Fahrten Punkte sammeln können. Mit diesen Punkten können Sie an einer Glücksrad-Ziehung teilnehmen und die Punkte gegen ANA-Meilen, Punkte anderer Anbieter oder attraktive Gutscheine einlösen.
Seit Mai 2025 wird LoyaltyPlay, das mit seinen einzigartigen Werbeformaten die Monetarisierung der App und das Unternehmenswachstum unterstützt, bei ANA Pocket eingesetzt. Bis dahin hatte man zwar die Offer-Wall eines anderen Anbieters genutzt, jedoch nicht die erhofften Ergebnisse erzielt, sodass die Etablierung einer kurzfristigen Einnahmequelle vor der Einführung eine zentrale Herausforderung darstellte.
Wir haben mit Frau Sakura Iruchishima vom ANA Pocket-Team der Life Value-Abteilung der ANA X Co., Ltd. über die Hintergründe der Entscheidung zur zusätzlichen Einführung von LoyaltyPlay unter diesen Umständen sowie über die Veränderungen nach der Einführung und die Reaktionen der Nutzer gesprochen.
＜Zusammenfassung des Artikels＞
ANA X Co., Ltd.
Geschäftsbereich Life Value – ANA Pocke-Team
Frau Sakura Irinaishima
— Bitte erläutern Sie uns den Leistungsumfang und die Besonderheiten von ANA Pocket.
Frau Sakura Iruchishima (im Folgenden: Iruchishima): „ANA Pocket“ ist eine App zum Sammeln von Punkten, mit der man durch alltägliche Fortbewegung, zurückgelegte Strecken und das Erreichen von „Herausforderungen“ Punkte sammeln kann. Von Fußwegen über Zug- und Autofahrten bis hin zu Flugreisen – jede Art der Fortbewegung wird als Punkte gutgeschrieben.
Die gesammelten Punkte können durch das Drehen des Gacha gegen ANA-Meilen, Punkte anderer Anbieter oder attraktive Gutscheine eingetauscht werden.Das Besondere daran ist, dass Sie die Punkte, die Sie ganz nach Ihrem Lebensstil nutzen können, bei Ihren täglichen Fahrten nach und nach sammeln können.
— Bitte erzählen Sie uns, was der Anlass für die Einführung von LoyaltyPlay war.
Iriuchi:Damals befand sich ANA Pocket in einer Phase des Mitgliederwachstums. Während die langfristigen Maßnahmen reibungslos verliefen, konnten mit der „Offer Wall“, die bereits bei anderen Anbietern zum Einsatz kam, nicht die erhofften Ergebnisse erzielt werden, sodass die kurzfristige Steigerung der Einnahmen intern zu einer Herausforderung geworden war. Als eine mögliche Lösung wurde daher vorgeschlagen, die „Offer Wall“ zu ergänzen und weiter auszubauen.
– Wie haben Sie die Rolle der Offer Wall innerhalb des Gesamtgeschäfts gesehen?
Iriuchi:Die Einnahmen des Unternehmens stützen sich auf zwei Säulen: Werbeeinnahmen und Einnahmen aus kostenpflichtigen Mitgliedschaften. Wenn jedoch zu viele Werbeanzeigen geschaltet werden, verschlechtert sich zwangsläufig die Benutzererfahrung.
Angesichts dieser Situation gewann intern die Meinung an Boden, dass der Ausbau der Offer Wall ein wirksames Mittel zur Steigerung der Einnahmen sein könnte.
Ich war der Ansicht, dass die Stärke der Offer Wall darin liegt, dass die Nutzer selbst Aufgaben auswählen und dabei „eine weitere Freude“ entdecken können, die sie während der Fahrt oder am Zielort genießen können.
– Gab es bei der Einführung etwaige Herausforderungen, die es zu bewältigen galt?
Iriuchi:Da die Genehmigungswege bei ANA intern etwas kompliziert sind, war es meiner Meinung nach schwierig, die Werbekosten pro Impression vorherzusagen und die zu erwartende Rendite der Investition auf der Grundlage klarer Argumente darzulegen.
Dank der Unterstützung Ihres Unternehmens konnten wir diese Hürde jedoch überwinden. Im Rahmen unserer Beratungen haben Sie uns Fallbeispiele anderer Unternehmen vorgestellt und uns detaillierte Daten zur täglichen aktiven Nutzerzahl (DAU) der App vorgelegt. Dadurch konnten wir eine fundierte Prognose erstellen, indem wir diese Zahlen mit unseren eigenen DAU-Werten verglichen haben, und so den internen Genehmigungsprozess erfolgreich durchlaufen. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre engagierte Begleitung und die gemeinsame Arbeit an diesem Projekt.
– Bitte berichten Sie uns von den Ergebnissen und Ihren Eindrücken nach der tatsächlichen Einführung.
Iri-na-shima: Das Projekt hat einen Fortschritt von 145 % im Vergleich zum Umsatzziel erzielt und leistet damit einen wesentlichen Beitrag als neue Einnahmequelle für unser Unternehmen.Dank der sorgfältigen Simulationen, die im Vorfeld der Einführung durchgeführt wurden, konnten wir die anfänglichen Bedenken hinsichtlich der Ertragslage weitgehend ausräumen.
Auch anhand der Reaktionen unserer Nutzer lässt sich erkennen, dass sie die App aktiv nutzen. Wir haben den Eindruck, dass die Nutzungsdauer zunimmt und dies zu einer Steigerung des Engagements führt. Da es eine große Auswahl an Angeboten gibt,ist es für die Nutzer ein großer Vorteil, dass sie ihre Lieblingsangebote auswählen und so eine große Anzahl an Punkten sammeln können. Ich bin der Meinung, dass die hohe Affinität zu den Nutzern eine der Stärken der Offer Wall ist.
– Die Einführung erfolgte diesmal parallel zu den Offer Walls anderer Anbieter. Haben Sie nach dem Testbetrieb irgendwelche Eindrücke gewonnen?
Iriuchi:Der gleichzeitige Einsatz mehrerer Offer Walls war auch für unser Unternehmen ein Novum, dochda sich dies in Bezug auf die Erlöse als sehr erfolgreich erwiesen hat, sind wir froh, dass wir diese Maßnahme eingeführt haben.
Da wir mehrere Offer-Walls parallel betreiben, haben wir uns überlegt, wie wir sie für unsere Nutzer möglichst verständlich benennen können, und uns schließlich für den Namen „Spielbonus“ entschieden. Wie es scheint, nutzen die Nutzer diese Funktion nun mit viel Spaß und wie ein Spiel.
Außerdembin ich der Meinung, dass die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen Anbietern durch eine beeindruckende Übersichtlichkeit besticht. Eine UI/UX, die die Nutzer zufriedenstellt, ist eine große Stärke, und ich glaube, dass dies auch ein wesentlicher Faktor dafür war, dass die interne Genehmigung reibungslos verlief.
– LoyaltyPlay wurde dieses Mal speziell für Spiele eingeführt. Sind Ihnen dabei irgendwelche Besonderheiten aufgefallen?
Iri-na-jima:Wir befinden uns derzeit noch in der Phase der Nutzeranalyse, haben jedoch den Eindruck, dass der Frauenanteil im Vergleich zur Nutzergruppe anderer Anbieter-Walls etwas höher ist. Möglicherweise zieht die Bezeichnung „Spielbonus“ als Einstiegsseite ganz natürlich eine Zielgruppe an, deren Hauptinteresse eindeutig dem Spielen gilt. Interessant ist auch, dass sich die beliebtesten Spiele je nach den von den Nutzern verwendeten Endgeräten unterscheiden.
– Ein Grund für den hohen Anteil weiblicher Nutzer ist meiner Meinung nach wahrscheinlich, dass es viele „lockere Spiele gibt, die auch für Frauen leicht zugänglich sind“. Haben Sie übrigens aus der Perspektive der Motivation der Nutzer beim Spielen irgendwelche Eindrücke zu LoyaltyPlay?
Iriuchi:Ich denke, die Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche ist hier entscheidend.Nicht nur der Text, sondern auch gestalterische Elemente wie Rahmen werden effektiv eingesetzt,sodass auf einen Blick erkennbar ist, welche Punkte man im nächsten Schritt erhalten kann. Das motiviert die Nutzermeiner Meinung nachdazu, weiterzumachen.
Bitte teilen Sie uns mit, welche Erwartungen Sie an LoyaltyPlay für die Zukunft haben.
Iriuchi:ANA Pocket ist derzeit auch mit SSP-Werbung und ähnlichen Diensten verbunden. Allerdings stellt eine zu hohe Frequenz bei der Anzeige von Werbung für die Nutzer natürlich eine Belastung dar. Dagegen halte ichdie „Offer Wall“-Werbung, bei der die Nutzer ihre bevorzugten Angebote auswählen und je nach Aktion Punkte sammeln können, für sehr effektiv, um ein Gleichgewicht zwischen Rentabilität und Unterhaltungswert herzustellen.
Insbesondere Ihr Produkt „LoyaltyPlay“besticht durch eine hervorragende Übersichtlichkeit und Verständlichkeit der Benutzeroberfläche (UI/UX);ich habe den Eindruck,dasses so konzipiert ist, dass die Nutzer sich bei der Navigation nicht verirren und keinen Stress empfinden.
Zudem habe ich den Eindruck, dass Ihr Unternehmen uns von der Vorbereitungsphase bis heute besonders zuvorkommend betreut hat. Ich bin wirklich dankbar dafür, dass Sie sich so engagiert um uns kümmern –sei es durch proaktives Feedback, noch bevor wir uns melden, oder durch die stets zeitnahe Kontaktaufnahme.
Diese Vorteile werden sicherlich auch Unternehmen zu schätzen wissen, die LoyaltyPlay in Zukunft einführen werden.
– Könnten Sie uns abschließend bitte etwas über die zukünftige Ausrichtung des ANA Pocket-Dienstes und die damit verbundenen Ziele erzählen?
Iriuchi:Wir sind der Ansicht, dass die Stärken von ANA Pocket in den „täglichen Kundenkontakten“ und der „hohen Rendite der ANA-Meilen“ liegen.
Da das größte Merkmal darin besteht, dass alltägliche Wege in Punkte umgewandelt und gegen Punkte eingetauscht werden können, die zum jeweiligen Lebensstil der Nutzer passen, möchten wir Maßnahmen zur Umsatzsteigerung ergreifen, die diese Stärke noch stärker zur Geltung bringen.
Zudem ist ANA Pocket so konzipiert, dass je mehr CO₂-arme Verkehrsmittel genutzt werden, desto mehr Punkte gesammelt werden können, wodurch ein Beitrag zum Umweltschutz geleistet wird.In Zukunftwollen wirin Bereichen wie Gesundheitsförderung, Umweltaktivitäten und Regionalentwicklung einen Beitrag zur Gesellschaft leisten und damit weiteres Unternehmenswachstumanstreben.
Wenn Sie Fragen zur Einführung von LoyaltyPlay haben oder eine Beratung wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.