Was ist App-Onboarding?

Das App-Onboarding ist der erste Schritt im Nutzerzyklus, der nach der Installation beginnt, und bezeichnet den Prozess, bei dem Nutzer in eine App oder ein Spiel eingeführt werden. Eine Onboarding-Strategie besteht aus einer Reihe von Schritten, die den Nutzern helfen, sich in der App zurechtzufinden und ihre wichtigsten Funktionen zu verstehen. Sie kann kanalübergreifend sein und E-Mails, Push-Benachrichtigungen sowie In-App-Tutorials nutzen, um den Nutzer in die Kernfunktionen einzuführen. 

Der Onboarding-Prozess kann je nach Art der App länger oder kürzer sein. So lässt sich beispielsweise bei einem einfachen, hyper-casualen Handyspiel das Onboarding der Nutzer sehr schnell durchführen, während Mid-Core-Spiele in der Regel ein umfangreiches Tutorial erfordern. 

Bewährte Vorgehensweisen für das App-Onboarding 

• Halten Sie es einfach und auf den Punkt gebracht. Informieren Sie die Nutzer über Ihre App, indem Sie nur die Kernfunktionen hervorheben, und vermeiden Sie es, sie mit Informationen zu überfordern. Sobald sie sich besser mit dem App-Ökosystem vertraut gemacht haben, können Sie nach und nach weitere Funktionsebenen einführen, um ihr Erlebnis zu erweitern. 
• Gestalten Sie es interaktiv. Nutzer bevorzugen interaktive Onboarding-Erlebnisse, bei denen sie Funktionen direkt ausprobieren können. Bieten Sie daher ein In-App-Tutorial an, das sie Schritt für Schritt durch die Ausführung von In-App-Aktionen führt, für die sie Belohnungen erhalten. 
• Machen Sie den Onboarding-Prozess überspringbar. Manche Nutzer möchten den Onboarding-Prozess überspringen und die App auf eigene Faust erkunden. Daher ist es sinnvoll, diese Option anzubieten – fügen Sie jedoch einen Bestätigungsbildschirm mit der Frage „Sind Sie sicher?“ ein, um sicherzustellen, dass sie nicht versehentlich auf „Schließen“ geklickt haben.