Wie Gamification Ihre Fintech-App zu einer App für den täglichen Gebrauch machen kann

Finanz- und Fintech-Apps stützen sich auf zwei gegensätzliche Säulen. Einerseits verfügen sie über einen treuen Kundenstamm, der ihren Dienstleistungen vertraut und bereit ist, ihnen langfristig die Treue zu halten. Andererseits sind diese Apps transaktionsorientiert, was bedeutet, dass Nutzer sie eigentlich nur dann öffnen, wenn sie sie benötigen: Der durchschnittliche Fintech-Nutzer führt pro Jahr nur 150 Interaktionen durch, wobei die beliebtesten Aktivitäten das Abfragen des Kontostands (45 %) und Geldüberweisungen (31 %) sind.¹

Heute verändert sich die Lage jedoch. Neben der Gewinnung neuer Kunden zielen Finanz- und Fintech-Apps auch darauf ab, die bestehenden Kunden stärker zu binden und die Häufigkeit zu erhöhen, mit der sie zwischen den Transaktionen zur App zurückkehren. Hier kommt die Gamifizierung im Fintech-Bereich ins Spiel. 

In diesem Artikel untersuchen wir, wie Gamification Einzug in die Fintech- und Finanzbranche gehalten hat, einige der Funktionen, die bisher als unumstößlich galten, neu gestaltet hat und wie sie dazu beitragen kann, sporadische, transaktionsorientierte Besuche in Fintech-Apps in eine ansprechendere, tägliche Routine zu verwandeln. Um einen genaueren Einblick zu erhalten, wie sich die Branche weiterentwickelt, um Gamification zu nutzen, haben wir außerdem Anthony Ortolan, Senior Business Development Manager bei LoyaltyPlay, um seine Erkenntnisse und Tipps gebeten. 

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Gamification im Fintech-Bereich: Wie Gamification heute in der Finanzbranche und im Fintech-Bereich eingesetzt wird

Der Begriff Gamification bezieht sich auf die Verwendung spielähnlicher Elemente außerhalb von Gaming-Apps. Gaming-Apps haben Jahrzehnte gebraucht, um ein äußerst fesselndes und unterhaltsames App-Erlebnis zu entwickeln; andere Kategorien nutzen diese Elemente nun und geben ihnen eine eigene Note, um die Benutzererfahrung (und den LTV) ihrer Apps zu verbessern. Denken Sie an Serien, Bestenlisten, Punkte und Herausforderungen – viele dieser Elemente stammen ursprünglich aus dem Gaming-Bereich, um das Erlebnis für die Nutzer unterhaltsamer und fesselnder zu gestalten, eine Eigenschaft, die unabhängig davon gilt, in welche App Sie diese Mechanismen integrieren.

Laut ^AmplifAI2 kann Gamification zu einer Steigerung des Kundenengagements um 48 % führen, was sich in einer längeren Verweildauer in der App und einer höheren Kundenbindung niederschlägt. Tatsächlich betrachten 43 % der Marketingfachleute Gamification als ein wesentliches Element zum Aufbau von Markentreue.

Auch die Finanz- und Fintech-Branche bleibt von diesem Trend nicht verschont. Angesichts des immer härter werdenden Wettbewerbs (allein in Nordamerika sind mehr als 12.500^{Finanztechnologieunternehmen} ansässig³) haben Finanzinstitute – selbst die traditionellsten unter ihnen – begonnen, Gamification in irgendeiner Form einzusetzen, um Kunden auf neue Weise zu begeistern und eine Bindung über reine Transaktionen hinaus zu fördern.

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Beispiele für Gamification im Fintech-Bereich

Aber wie setzen moderne Finanz- und Fintech-Apps Gamification-Mechanismen ein? Hier sind einige Beispiele für Gamification im Fintech-Bereich, die bereits heute zum Einsatz kommen:

• Fortschrittsbalken sind mit Sparprogrammen verknüpft, um das Erlebnis ansprechender zu gestalten und dem Nutzer ein Erfolgserlebnis zu vermitteln, wenn das Ziel erreicht ist. Bei Chime können Nutzer beispielsweise kurz-, mittel- und langfristige Ziele festlegen, die jeweils mit einer eigenen Bezeichnung und einem eigenen Fortschrittsbalken versehen sind.
  
  
• Ähnlich wie Fortschrittsbalken, werden Sparschweine in Sparprogrammen eingesetzt. Koho, eine kanadische digitale Banking-Plattform, hat kürzlich eine Sparschwein-Funktion eingeführt, bei der Nutzer einmal pro Tag eine Münze einwerfen können, um doppelte Einträge zu erhalten. 
  
  
• Punkte und Ranglisten sind ein weiteres Gamification-Element, das im Fintech-Bereich sehr beliebt ist. Revolut, der europäische Anbieter von Geldmanagement-Lösungen mit über 75 Millionen Nutzern, verfügt über „RevPoints“. Dabei handelt es sich um ein „Offerwall“-ähnliches System, das Nutzer für bestimmte Aktionen belohnt, beispielsweise für die Weiterempfehlung eines Freundes. 

👀 Lesen Sie auch: Mit dem „ Mistplay “-Audience-Network eine 17-fache Steigerung der Besucherzahlen für Revolut erzielen

Die psychologischen Hintergründe der Gamifizierung im Finanz- und Bankwesen

Auch wenn die Finanzwelt und die Gaming-Branche wie zwei gegensätzliche Welten erscheinen mögen, gibt es tiefgreifende psychologische Gründe, warum Gamification im Fintech-Bereich funktioniert:

• Dies sorgt für positive Verstärkung: Gamification steht im Einklang mit dem verhaltenswissenschaftlichen Konzept der „Entscheidungsarchitekturen“, mit denen Nutzer zu bestimmten Handlungen angeregt, motiviert und belohnt werden sollen. Mit anderen Worten: Spielelemente machen nicht nur Spaß, sondern sprechen auch das menschliche Bedürfnis nach Erfüllung und Belohnung an.
  
  
• Es hilft Ihnen, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen: In einer Zeit, in der Unternehmen um die Aufmerksamkeit der Nutzer konkurrieren, wird das Einbinden von Gamification-Elementen zu einem Mechanismus, um eine knappe psychologische Ressource (die Aufmerksamkeit der Nutzer) zu gewinnen und in^{Engagement-Daten} umzuwandeln^⁴. Durch eine unerwartete spielerische Komponente in einer Branche wie dem Bankwesen, die eher traditionell erscheint, können Gamification-Elemente einen Hauch von Neuartigkeit erzeugen, der einen bleibenden Markeneindruck beim Kunden hinterlässt.
  
  
• Es spricht die Nutzer auf emotionaler Ebene an: Finanzielle Entscheidungen mögen zwar stets rational und auf Effizienz ausgerichtet erscheinen, werden jedoch auch von Emotionen und Beziehungen beeinflusst. So ergab beispielsweise eine in Indonesien, Thailand und Malaysia durchgeführte Umfrage zum Thema persönliche Finanzen, dass jüngere Generationen besser auf Anreize reagieren, die Spaß machen und bei denen sie kein^{schlechtes Gewissen bekommen⁴}, wenn es um die Budgetplanung geht.

Gamification kann Fintech- und Banking-Apps dabei helfen, positive Finanzgewohnheiten zu fördern, indem bestimmte Handlungen – zum Beispiel regelmäßige Einzahlungen – belohnt werden. Dabei spielen Belohnungen eine entscheidende Rolle, da sie das wiederholte Engagement stärken. 

Um das Beste aus den Prämien herauszuholen und die Kundenbindung sowie das Engagement zu steigern, haben viele Banken und Finanzinstitute eigene Treueprogramme ins Leben gerufen. Allerdings ist die Mehrheit der Kunden heute mit dem, was sie^erhalten, nicht zufrieden1. 

Gamification weiter vorantreiben: Belohnungsbasiertes Gaming und Finanzen

Im Rahmen seiner „Banking Consumer Study 2025“ befragte Accenture 49.300 Bankkunden in 39 Ländern und fragte sie, welche Faktoren sie dazu bewegen würden, von Stammkunden zu Fürsprechern zu werden. Die vier am häufigsten genannten Faktoren waren die folgenden:

• Vertrauen und Transparenz
• Personalisierung
• Ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis
• Belohnungen

Bei genauerer Betrachtung der Prämien gaben 60 % der Bankkunden an, dass sie sich auf der Kundenbeziehung basierende Prämien wünschen, doch nur 45 % sind mit den Prämien, die sie erhalten, zufrieden. 

Diese Lücke ist von großem Wert, und der Einsatz von Methoden wie dem „Rewarded Gaming“ kann hier wirklich etwas bewirken. 

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Was ist „Rewarded Gaming“?

Auch wenn Gamification und „Rewarded Gaming“ nicht dasselbe sind, basieren sie doch auf demselben Grundprinzip: Sie nutzen die fesselnden Mechanismen von Spielen, um in einer App, die kein Spiel ist, bessere Ergebnisse zu erzielen. 

Während Gamification spielähnliche Elemente (Serien, Abzeichen, Fortschrittsbalken) einführt, ermöglicht das „Rewarded Gaming“ Ihren Kunden, tatsächlich mobile Spiele innerhalb Ihrer App zu spielen und dafür echte Belohnungen zu erhalten – wodurch das Spielen selbst zu einem neuen Kanal für Kundenbindung und Umsatz wird.

Serien und Abzeichen dienen zwar der Punktevergabe, aber erst das belohnte Spielen zahlt sich wirklich aus. Mitglieder erhalten nicht nur Anerkennung für das Einloggen, sondern verdienen sich durch das Spielen auch etwas von echtem Wert. Das ist ein viel stärkerer Anreiz, morgen wiederzukommen – Anthony Ortolan, Senior Business Development Manager bei LoyaltyPlay

Und hier ist der Grund, warum dies für Unternehmen, die heute in der Finanzbranche tätig sind, von Bedeutung ist: 

💰 Fintech-Unternehmen und Neobanken kämpfen an zwei Fronten: zum einen darum, Nutzer zu gewinnen und zu binden, zum anderen darum, neue Wege zur Monetarisierung der App zu finden. In diesem Zusammenhang kann eine Belohnungs-Gaming-Ebene sowohl dazu beitragen, die Interaktionsraten und die Sitzungshäufigkeit der Fintech-App zu verbessern, als auch die Monetarisierungsstrategie zu stärken. Tatsächlich führt jede Interaktion eines Nutzers mit der Offerwall zu direkten Einnahmen für die App.  

🏦 Banken und Finanzinstitute hingegen verfügen in den meisten Fällen bereits über ein etabliertes Treueprogramm. Was ihnen fehlt, ist eine Möglichkeit, dieses Programm hervorzuheben. Hier fungiert das „Rewarded Gaming“ als Ergänzung zum bestehenden Programm und bietet Banken die Möglichkeit, ihren Prämienmix zu diversifizieren. Und da diese Prämien in der Regel von Partnern finanziert werden, können Banken diesen Wert direkt in ihre Mitglieder reinvestieren, anstatt die Kosten selbst zu tragen. Das Ziel dabei ist die Kundenbindung: Mitglieder dazu zu bewegen, häufiger mit der App zu interagieren und mehr In-App-Aktionen durchzuführen, die digitale Banking-KPIs wie Einlagen oder Investitionen beeinflussen.

👀 Weiterführende Lektüre: Wie mobile Apps ungenutztes Umsatzpotenzial erschließen können

3 Vorteile von Belohnungsspielen für Finanz-Apps

Ganz gleich, ob Sie Ihre Fintech-App monetarisieren oder die Nutzungshäufigkeit Ihrer Banking-App steigern möchten – Belohnungsspiele lassen sich direkt in Ihr Treueprogramm integrieren, sodass Sie die Lücke zwischen gewünschten und tatsächlichen Belohnungen schließen können. Ihre App kommt damit den Erwartungen der Nutzer näher: einem Treueprogramm, das sie regelmäßig statt nur gelegentlich belohnt. Und das hat mehrere Vorteile für Ihre App. 

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1. Gesteigertes Engagement

Wenn Sie Ihre App um eine Belohnungsfunktion erweitern, werden Ihre Kunden die App häufiger öffnen wollen, um Belohnungen zu verdienen und einzulösen. Dies wirkt sich direkt auf die Nutzerbindung aus: Eine App, die früher rein transaktionsorientiert war, wird nun zu einer App, die Nutzer regelmäßig aufrufen, um zu spielen, Belohnungen zu verdienen und einzulösen. 

So verzeichnete beispielsweise nach der Integration LoyaltyPlay – Mistplay, der Plattform für Belohnungsspiele – verzeichnete Klink Finance einen starken Anstieg der Nutzeraktivität in der Fintech-App, gefolgt von einem sprunghaften Anstieg des ARPDAU:

• 200 % Steigerung des ARPDAU
• Anstieg der abgeschlossenen Angebote um 32,5 %
• 35 % Anstieg der zusätzlichen Einnahmen

2. Diversifizierung des Belohnungsökosystems

In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem jedes Finanz- und Fintech-Unternehmen über ein eigenes Treueprogramm mit herkömmlichen Prämien verfügt, ist es unerlässlich, sich von der Masse abzuheben. „Rewarded Gaming“ verleiht Ihrem Programm einen Alleinstellungsmerkmal, ohne dass dabei nennenswerte zusätzliche Kosten entstehen. Darüber hinaus hat die Einführung von Prämien, die sich die Nutzer erst verdienen müssen, einen interessanten psychologischen Effekt: Ihre Nutzer schätzen diese Prämien mehr als Punkte, die sie passiv sammeln, was zu höheren Einlösungsquoten führt.

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3. Eine zusätzliche (von Partnern finanzierte) Einnahmequelle 

Schließlich eröffnet die Integration einer Offerwall eines Drittanbieters Ihrem App-Ökosystem eine zusätzliche Einnahmequelle. Jedes Mal, wenn ein Nutzer auf ein Partnerangebot reagiert, führt diese Aktivität zu Werbeeinnahmen oder Affiliate-Auszahlungen seitens der Partner und sorgt so für einen stetigen Strom zusätzlicher Einnahmen.

Gaming-Angebote dienen als neue Finanzierungsquelle für Prämienprogramme innerhalb von Finanz-Apps. Anbieter können bis zu 100 % der Einnahmen an die Nutzer zurückgeben, um den Wert des Ökosystems zu steigern. Die Mitglieder verfügen dann über höhere Guthaben, die sie für Einkäufe, Cashback oder Reiseangebote nutzen können, wodurch der Prämienkreislauf in Gang gehalten wird. – Anthony Ortolan, Senior Business Development Manager für LoyaltyPlay

👀 Hier erfährst du mehr dazu: Warum es für Fintech-Apps an der Zeit ist, Offerwalls zu nutzen 

Bewährte Verfahren für den Einsatz von Gamification und belohnungsbasierten Spielen im Fintech-Bereich

Wenn Ihr Finanzunternehmen Gamification oder Belohnungsspiele in Ihre eigenen Kanäle und Ihr App-Ökosystem integrieren möchte, gibt es einige bewährte Vorgehensweisen, mit denen Sie das Nutzerengagement optimieren können. 

Anthony Ortolan, Senior Business Development Manager bei LoyaltyPlay, verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung im Vertrieb und im Bereich Ad-Tech in den Bereichen Mobile Gaming, E-Commerce und Kundenbindung. Hier sind einige seiner Best Practices:

• Nutzen Sie verschiedene Kommunikationskanäle, um Nutzer auch zwischen den Transaktionen zu binden: Manchmal brauchen Kunden einen kleinen Anstoß, um sie an die Belohnungen in Ihrer App zu erinnern. Durch den geschickten Einsatz von Push-Benachrichtigungen, E-Mails und SMS können Sie die Anzahl der App-Besuche und die Nutzerinteraktion steigern.
  
  
• Spiele als Highlight neben anderen Angeboten präsentieren: Mit einer abwechslungsreichen Mischung aus Angeboten können Sie verschiedene Kundengruppen ansprechen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass für jeden etwas Passendes dabei ist, und erhöhen so die Chancen auf Interaktion.
  
  
• Bieten Sie Neukundenboni oder erhöhte Prämien an Feiertagen an: Wenn Sie zu Beginn und zu besonderen Anlässen großzügigere Prämien vergeben, zeigen Sie Ihren Kunden auf hervorragende Weise, dass Ihnen die Beziehung zu ihnen wichtig ist. Dies kann im Laufe der Zeit zu einer stärkeren Kundenbindung führen. 

Nutzen Sie das Engagement Ihrer Finanz-App optimal mit LoyaltyPlay

Gamification und belohnungsbasiertes Spielen haben im Fintech-Bereich großes Potenzial, doch nicht jedes gamifizierte Tool zur Nutzerbindung für Fintech-Apps ist auf die gleiche Weise aufgebaut.

LoyaltyPlay, „ Mistplay“, die Gaming-Prämienplattform, lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren und ermöglicht es Ihren Nutzern, durch das Spielen einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Handyspielen Prämien zu verdienen. Hier erfahren Sie, warum „ LoyaltyPlay “ besonders gut geeignet ist, das Engagement bei Finanz- und Fintech-Apps zu steigern: 

• Von Partnern finanzierte Prämien: Mistplay finanziert jede Prämie, sodass Ihr Budget unangetastet bleibt. Diese Art von partnerfinanzierten Prämien steigert nachweislich die Wiedernutzung durch inaktive Kunden um bis zu 54 % und verwandelt so einen ruhenden Teil Ihrer Nutzerbasis wieder in einen aktiven.
  
  
• Ein sich selbst finanzierender Umsatzkreislauf: Jedes Mal, wenn ein Mitglied über Ihre App ein Spiel installiert, generiert diese Aktion CPI-basierte Einnahmen für Sie. Dadurch entsteht ein Loyalitätskreislauf, der sich selbst finanziert: Je mehr die Mitglieder spielen, desto mehr können Sie sie belohnen – und desto mehr Gründe haben sie, immer wieder zurückzukommen.
  
  
• Prämien verbrennen, statt sie nur anzuhäufen: „ LoyaltyPlay “ ist so konzipiert, dass Mitglieder regelmäßig die Möglichkeit haben, ihre verdienten Prämien einzulösen – sei es als kleine Einzahlung auf ein Sparziel oder als Rabatt auf eine Gebühr. Nur wenn die Prämien im Umlauf bleiben, kommen die Mitglieder immer wieder zurück.

Möchten Sie erfahren, wie die Gaming-Plattform mit Belohnungen von „ LoyaltyPlay “ dazu beitragen kann, dass die Nutzung Ihrer Finanz-App nicht mehr nur ein monatlicher Transaktionsbesuch bleibt, sondern zur täglichen Gewohnheit wird? Kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen.

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Quellen:

1. Accenture, Studie zum Bankkundenverhalten 2025
2. AmplifAI, Über 50 Gamification-Statistiken, die Sie 2026 kennen sollten, April 2026
3. Statista, Anzahl der Fintech-Unternehmen weltweit von 2008 bis 2025, nach Regionen, Januar 2026
4. Lai, K. P., & Langley, P. (2024). Spielvolle Finanzen: Gamifizierung und Vermittlung in FinTech-Volkswirtschaften. Geoforum, 151, 103848

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