DE
27. Mai 2026
.png)
Holen Sie sich eine monatliche Beutebox mit Einblicken direkt per E-Mail!
AbonnierenJedes Treueprogramm hat mit dem Problem inaktiver Mitglieder zu kämpfen, und die Gastronomie bildet da keine Ausnahme.
Laut dem „Phygital Index Report 2026“ ist die Abwanderungsrate bei Restaurants so hoch wie nie zuvor: 45 % der Gäste geben an, dass sich ihre Lieblingsrestaurantkette im vergangenen Jahr geändert hat – ein deutlicher Anstieg gegenüber den 33 % im Jahr 2025.1 Das bedeutet, dass Marken in der Gastronomie erhebliche Ressourcen für die Gewinnung neuer Gäste aufwenden, nur um dann mit anzusehen, wie diese wieder abwandern, bevor sie zu Stammgästen werden.
Durch unsere neue Partnerschaft mit Lunchbox – der Technologieplattform für Gastronomiebetriebe, die Treueprogramme, Bestellvorgänge und CRM für Marken wie Firehouse Subs und Pei Wei Asian Kitchen unterstützt – LoyaltyPlay Restaurantmarken dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern, indem es die weltweit führende digitale Gewohnheit nutzt, um ehemalige Gäste wieder zu gewinnen.
Lunchbox ist die führende Restaurant-Technologielösung für große Restaurantketten und bietet einen umfassenden Technologie-Stack, mit dem Marken ihre digitale Präsenz effizient ausbauen können. Mit einer Reihe von Produkten, die auf Bestellabwicklung, Gästebindung, Marketing und vieles mehr spezialisiert sind, unterstützt Lunchbox über 5.000 Restaurantstandorte in den Vereinigten Staaten.
Obwohl diese Marken über umfangreiche Datenbanken mit treuen Mitgliedern verfügen, besteht eine häufige Herausforderung darin, inaktive Mitglieder wieder zu aktivieren, ohne dass dabei nennenswerte Kosten oder ein erhöhter Betriebsaufwand entstehen. Genau hier LoyaltyPlay an.
Für Lunchbox-Kunden LoyaltyPlay zusätzlich zu den bereits laufenden Maßnahmen LoyaltyPlay und führt eine neue Art von Angeboten ein, die Gäste mit relevanten, markenbezogenen Anreizen für die Teilnahme am Spiel belohnen. Die spielbezogenen Angebote werden über SMS, E-Mail oder In-App in die bestehende Strategie der Marke für eigene Kanäle eingebunden, während Mistplay die Belohnung Mistplay . Damit wird das Programm zu einem Instrument zur Kundenreaktivierung, das keinerlei zusätzlichen Aufwand erfordert und für die Marke keinerlei finanzielles Risiko birgt.
Gemeinsam führen die Unternehmen einen neuen Ansatz für Betriebsrestaurants ein, mit dem Gäste auf einfache und kostengünstige Weise wiedergewonnen und gebunden werden können, um die Kundenbindung zu stärken und gesunde Margen zu sichern.
„Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, den Nutzen der Lunchbox-Plattform für unsere Kunden zu steigern, und genau das leistet diese Partnerschaft. Inaktive Treueprogramm-Mitglieder sind ein ungenutztes Potenzial für jede Restaurantmarke, mit der wir zusammenarbeiten. Ihnen eine leistungsbasierte und kostenlose Möglichkeit zu bieten, diese Zielgruppe wieder zu aktivieren, war eine einfache Entscheidung.“ – George Istfan, Präsident von Lunchbox
LoyaltyPlay Mitgliedern einen überzeugenden neuen Anreiz, wieder in ein Restaurant zu gehen, indem es Restaurantprämien mit mobilen Spielen verknüpft.
Das Prinzip ist ganz einfach:
Da Mistplay die Kosten für die Prämie Mistplay , erhält die Marke vollständig finanzierte Prämien, um Nutzer wieder in die Filialen zu locken, ohne dass dabei die Kosten anfallen, die normalerweise bei herkömmlichen Reaktivierungskampagnen entstehen.
Da 67 % der Erwachsenen in den USA (im Alter von 18 bis 54 Jahren) einmal pro Woche Handyspielespielen² und 35 % der Handyspieler mindestens einmal pro Woche Fast Food essen³, ist die Überschneidung offensichtlich: Restaurantgäste spielen Spiele, Spieler gehen auswärts essen, und diese Partnerschaft baut auf dieser Überschneidung auf, um für alle einen Mehrwert zu schaffen. Gäste erhalten mehr Prämien, und Restaurants können ehemalige Gäste zurückgewinnen, ohne dafür aus eigener Tasche bezahlen zu müssen.
Restaurantketten, die LoyaltyPlay nutzen, LoyaltyPlay ihre inaktiven Treueprogramm-Mitglieder wieder LoyaltyPlay aktivieren, verzeichnen eine Wiederaufnahme der Kundenbindung von bis zu 54 % bei Gästen, die seit mehr als 90 Tagen nicht mehr zu Gast waren, eine 2,5-mal höhere Besuchsfrequenz nach der ersten Einlösung sowie eine bis zu 35-mal höhere Einlösungsrate im Vergleich zu herkömmlichen Treueangeboten.
Für Restaurantketten aus den Bereichen Schnellrestaurants, Fast Casual und Full-Service-Restaurants ist die Besuchsfrequenz ein zentraler Indikator für die Kundenbindung, was bedeutet, dass sich diese Zahlen direkt in messbaren Umsatzauswirkungen niederschlagen.
„Die Gastronomie befindet sich an einem Wendepunkt: Von den Betreibern wird erwartet, dass sie gleichzeitig ihren Umsatz steigern, die Kundenbindung vertiefen und ihre Margen sichern. Lunchbox hat neue Maßstäbe dafür gesetzt, wie moderne Restauranttechnologie aussehen sollte, und das ist den Betreibern nicht entgangen. Wir sind stolz darauf, LoyaltyPlay eine Plattform zu integrieren, der sie bereits vertrauen, und Marken damit eine elegante Möglichkeit zu bieten, inaktive Gäste zurückzugewinnen, ohne dabei ihre Margen zu schmälern.“ – Anthony Gartung, Senior Business Development Manager für Restaurants bei Mistplay
„Restaurantketten haben viel in den Aufbau ihrer Treueprogramme investiert, was bedeutet, dass die Mitgliederbasis bereits vorhanden ist. Doch der Betrieb eines Treueprogramms ist an sich schon kostspielig, und wenn man zusätzlich Rabatte gewährt, um Mitglieder wieder zu binden, erhöht dies den Druck in einer Branche, die für ihre hauchdünnen Margen bekannt ist, nur noch weiter. Genau diese Lücke LoyaltyPlay schließen, und durch die Partnerschaft mit Lunchbox gelangt es direkt in die Hände der Marken, die es am dringendsten benötigen – und das alles, während sie ihre Gäste auf neue und überzeugende Weise begeistern.“ – Jennifer Taylor-Glick, Director of Customer Success, Mistplay
👀 Weiterführende Lektüre: Mit LoyaltyPlay eine Wiederkaufrate von 54 % für Checkers & Rally’s erzielen
Wenn Ihre Marke auf Lunchbox läuft, LoyaltyPlay Ihnen LoyaltyPlay bereits heute zur Verfügung. Wenden Sie sich an Ihren Lunchbox-Kundenbetreuer, und unser Team wird sich mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden. Es sind weder eine neue Infrastruktur noch ein neuer Technologie-Stack oder ein neues Budget erforderlich. LoyaltyPlay als spielbasierte Interaktionsschicht auf Ihrem bestehenden Programm und ermöglicht es Ihnen, inaktive registrierte Mitglieder über die Kanäle zu erreichen, die Sie bereits nutzen.
Wenn Sie noch kein Kunde von Lunchbox sind, aber daran interessiert sind, Gaming für Ihre Restaurantmarke zu nutzen, kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen, oder besuchen Sie unsere Seite, um mehr über LoyaltyPlay Restaurants.
Quellen: