„GeoSmile“, die internationale Version von „Trima“, das sich 20 Millionen Downloads rühmen kann. Was ist das Geheimnis hinter dem Erfolg von LoyaltyPlay, das 20 % des Gesamtumsatzes ausmacht?

„GeoSmile“ – eine bahnbrechende App, mit der Sie Ihre Fahrzeit in Geld umwandeln können.

GeoTechnologies Co., Ltd., Betreiber der „Torima“-Plattform, die sich einer Downloadzahl von 20 Millionen rühmen kann. Im Februar 2023 wurde die internationale Version von „Torima“, „GeoSmile“, eingeführt und hat bereits die Marke von 800.000 Downloads überschritten. Durch die Einführung von LoyaltyPlay konnte das Unternehmen einen Umsatzanteil von 20 % erzielen.

Wie hat GeoSmile, das ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet, LoyaltyPlay eingesetzt? Wir haben uns bei Herrn Terada und Herrn Saito von GeoTechnologies Co., Ltd. ausführlich über die Hintergründe und Strategien des Dienstwachstums informiert.

＜Zusammenfassung des Artikels＞

• Differenzierung gegenüber anderen Anbietern durch das Sammeln von Punkten anhand der zurückgelegten Strecke statt der Schrittzahl
• LoyaltyPlay ist so stark gewachsen, dass es mittlerweile 20 % des Gesamtumsatzes ausmacht.
• Durch eine gezielte Ansprache der iOS-Nutzer konnte die Nutzerzahl der Offer Wall um das 1,5-Fache gesteigert werden
• GeoTechnologies: Mit einer „Poi-Katsu“-App zur Lösung gesellschaftlicher Probleme

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Geotechnologies GmbH

Dynamische Daten – BU-Anwendung GeoSmile

Herr Takuma Saito

Frau Mie Terada

Die einzige Website zum Sammeln von Punkten, bei der man Punkte für zurückgelegte Strecken erhält

—— Bitte erläutern Sie uns die Grundzüge des GeoSmile-Dienstes.

Mie Terada (im Folgenden: Terada):„GeoSmile“ ist eine App zum Sammeln von Punkten, die von GeoTechnologies Co., Ltd. angeboten wird. Je nach zurückgelegter Strecke und Anzahl der Schritte sammelt man Punkte, die man beispielsweise gegen Geschenkgutscheine einlösen kann. Darüber hinaus kann man auch durch die Teilnahme an Umfragen oder das Ansehen von Werbeanzeigen Punkte sammeln.

Die japanische Version von „Trima“ hat bereits die Marke von 20 Millionen Downloads überschritten, und „GeoSmile“ wird als deren internationale Version vor allem in Nordamerika vermarktet. Im Februar 2023 wurde die App in Thailand veröffentlicht, und ab April wurde der Dienst vor allem in Nordamerika eingeführt.

Mittlerweile wurden weltweit insgesamt mehr als 800.000 Downloads verzeichnet.

——Bitte nennen Sie uns die Punkte, durch die sich Ihre App von anderen Apps zum Sammeln von Punkten unterscheidet.

Herr Takuma Saito (im Folgenden: Saito):Das herausragendste Merkmal ist, dass man Punkte entsprechend der zurückgelegten Strecke erhält. Bei Apps, bei denen man Punkte für die Anzahl der Schritte erhält, handelt es sich meist um Dienste, die speziell auf den Gesundheitsbereich ausgerichtet sind, doch wir konzentrieren uns auf die zurückgelegte Strecke.

Da die zurückgelegte Strecke nicht nur die Schrittzahl, sondern auch alle Fortbewegungsarten wie Auto, Zug und Fahrrad umfasst, ist das System so ausgelegt, dass man damit deutlich mehr Punkte sammeln kann als allein durch die Schrittzahl.

Terada:Man kann Meilen in „Leerlaufzeiten“ sammeln, die man bisher nicht in Geld umwandeln konnte, wie zum Beispiel beim Autofahren oder auf dem Weg zur Arbeit. Für Taxifahrer oder Lkw-Fahrer ist es ein System, bei dem die gesamte Arbeitszeit in Geld umgewandelt wird.

——Für Autofahrer ist das eine fantastische App, mit der man allein schon durch das Fahren Meilen sammeln kann. Ich habe das Gefühl, dass es eigentlich keinen Grund mehr gibt, sie nicht zu nutzen.

Saito:Das Konzept unserer App besteht darin, den bisher ungenutzten Zeiten wie Pendel- oder Fahrzeiten einen Mehrwert und Anreize zu verleihen. Gesundheitsdienste, bei denen Schritte in Geld umgewandelt werden, dienen zwar als Motivation für körperliche Aktivität, doch uns liegt besonders der Aspekt „Lassen Sie uns Ihre kleinen Zeitlücken in Geld verwandeln“ am Herzen.

——Könnten Sie uns bitte etwas über die Nutzer von GeoSmile erzählen?

Terada:Wir verzeichnen tendenziell einen hohen Anteil an weiblichen Nutzern. Zu unseren Nutzern zählen Berufstätige und Hausfrauen. Außerdem legen einige Prozent unserer Nutzer enorme Entfernungen zurück, weshalb wir vermuten, dass es sich dabei um Personen handelt, die beispielsweise als Fahrer tätig sind.

Das Geheimnis für Wachstum auf dem nordamerikanischen Markt

——Bitte erzählen Sie uns, warum Sie beschlossen haben, GeoSmile in den USA einzuführen.

Saito:Zu Beginn haben wir uns auf Südostasien konzentriert, dessen Kultur der japanischen relativ ähnlich ist. Aus Gründen der Mentalität und rechtlicher Aspekte haben wir das Projekt in Thailand gestartet. Da das Angebot bei einer Beschränkung auf Thailand nur für Personen zugänglich gewesen wäre, die Thai verstehen, wurden Gespräche über eine Ausweitung auf den englischsprachigen Raum geführt.

Im Rahmen eines Pilotprojekts kamen Länder wie die USA, Australien, Singapur, die Philippinen und Neuseeland als Kandidaten in Frage, und man hat beschlossen, zunächst mit den USA zu beginnen.

——„Trima“ und seine internationale Version „GeoSmile“ haben seit ihrer Veröffentlichung im Jahr 2020 in Japan rasant an Popularität gewonnen und bereits 20 Millionen Downloads erreicht. Könnten Sie uns bitte erläutern, wie Sie Ihren Dienst bisher ausgebaut haben?

Das rasante Wachstum von Trima ist darauf zurückzuführen, dass das Konzept „Punkte sammeln allein durch das Bewegen“ neuartig war und dass das Unternehmen zum Zeitpunkt der Markteinführung den Boom rund um das Sammeln von Punkten voll ausnutzen konnte. Zudem hat sich Trima durch eine höhere Punktevergütung als bei Konkurrenz-Apps von diesen abgehoben und so einen Mehrwert geboten.

——Sie hatten also solche Geheimtipps parat. Gab es im Vergleich zu Trima etwas, worauf Sie beim Ausbau von GeoSmile besonders geachtet haben?

Terada:Wir haben die App einfacher gestaltet als die von Torima. Da die Japaner mit dem Sammeln von Punkten vertraut sind, gibt es bei Torima relativ viele Kontaktpunkte, an denen man Meilen sammeln kann.

Die Mentalität der Nordamerikaner ist hingegen genau das Gegenteil. Das lässt sich gut an Apps wie Uber erkennen, die ihren Ursprung in den USA haben: Grundsätzlich sind alle diese Apps recht einfach gehalten. Die Menschen dort empfinden es als weniger stressig, wenn ihnen gesagt wird: „Probier doch erst einmal das hier aus“, anstatt mit „Hier hast du dies und das!“ überhäuft zu werden.

Außerdem legen wir großen Wert auf die visuelle Gestaltung. Während „Trima“ mit einer Zufallsbox arbeitet, hat „GeoSmile“ ein Drehrad eingeführt. Das ist zwar nur ein kleiner Unterschied, aber da wir wissen, dass die Vorlieben je nach Land variieren, achten wir bei der Gestaltung auf jedes Detail.

——Gibt es Schwierigkeiten bei der Verbreitung von GeoSmile in Nordamerika?

Terada:In Nordamerika gibt es so gut wie keinen Markt für Apps zum Sammeln von Punkten. In Japan gibt es unzählige Apps, mit denen man durch das Beantworten von Umfragen oder das Ansehen von Videos Punkte sammeln kann, doch in Nordamerika sind solche Apps noch nicht so weit verbreitet wie in Japan. Es gibt zwar Dienstleistungen im Gesundheitsbereich, aber eine Kultur des alltagnahen Punktesammelns wie bei GeoSmile fehlt noch.

Genau deshalb sehe ich einen Mehrwert darin, einen Markt aufzubauen. Da es für die Nutzer keine Nachteile gibt, würde ich mir wünschen, dass möglichst viele Menschen diesen Service nutzen.

Der Umsatz von LoyaltyPlay ist auf 20 % des Gesamtumsatzes gestiegen!

——Bitte erzählen Sie uns etwas über die Hintergründe der Einführung von LoyaltyPlay, beispielsweise was der Auslöser und die ausschlaggebenden Faktoren waren.

Terada:Ausschlaggebend war, dass das Unternehmen über eine starke Präsenz bei iOS-Projekten verfügt. Vor der Einführung von LoyaltyPlay hatten wir bereits die Offer Wall eines anderen Anbieters genutzt, doch dort gab es überwiegend Projekte für Android, während Projekte für iOS eher selten waren.

Da 70 Prozent der GeoSmile-Nutzer iOS-Nutzer waren, wollten wir eine Lösung einführen, die vor allem iOS-Projekte umfasst, um ein System zu schaffen, das es den Nutzern erleichtert, die App weiterhin zu nutzen.

Außerdem gab uns das in puncto Sicherheit ein gutes Gefühl. Da LoyaltyPlay über einen Ansprechpartner in Japan verfügte, hatten wir als reines japanisches Unternehmen keinerlei Bedenken hinsichtlich der Kommunikation.

——Wie war das Preis-Leistungs-Verhältnis im Hinblick auf die Entwicklungskosten von LoyaltyPlay?

Saito:Ich hatte den Eindruck, dass sich das System leicht und schnell einführen lässt.

Nachdem die Umsetzung beschlossen war, dauerte die Entwicklung selbst nur etwa zwei Wochen. Nach einer Testphase von etwa ein bis zwei Wochen konnten wir die Funktion umgehend veröffentlichen. Es stand außer Frage, dass eine Nicht-Einführung zu entgangenen Chancen für unsere iOS-Nutzer geführt hätte. Sowohl unter dem Gesichtspunkt der Nutzerorientierung als auch unter dem Aspekt der Kosteneffizienz gab es keinen Grund, auf die Einführung zu verzichten.

 ——Bitte erläutern Sie uns die Auswirkungen nach der Einführung von LoyaltyPlay.

Terada:Wie beabsichtigt wurde die App von vielen iOS-Nutzern genutzt, und wir konnten einen Umsatz erzielen, der unsere Erwartungen übertroffen hat. Ich habe den Eindruck, dass es sich nicht nur um einen vorübergehenden Anstieg handelt, sondern dass die Nutzer die App kontinuierlich nutzen.

Was die Umsatzentwicklung betrifft, soist der Umsatz auf 20 % des Gesamtumsatzes gestiegen.

Saito: Da wir uns als Unternehmen gerade darauf konzentrierten, die DAU (Anzahl der aktiven Nutzer pro Tag) zu steigern, habe ich den Eindruck, dass wir damit einen guten Schub erzielen konnten. Auch die iOS-Nutzer konnten wir erfolgreich ansprechen. Die Zahl der Nutzer, die die Offer Wall nutzen, hat sich um das 1,5-Fache erhöht.

—— Gibt es ein bestimmtes Unternehmensprofil, dem Sie LoyaltyPlay empfehlen würden?

Es gibt viele hochwertige App-Projekte für iOS. Außerdem verlief die Umsetzung reibungslos, ohne Probleme und zu geringen Kosten.

Auch für die Nutzer stellt dies eine Gelegenheit dar, allein durch das Herunterladen und Ausprobieren der App viele Punkte zu sammeln, was einen großen Nutzen für sie darstellt und den Wert der App selbst gesteigert hat.

Ich denke, dies ist eine Chance, mithilfe von LoyaltyPlay den Gesamtumsatz zu steigern.

Wir wollen in Nordamerika das „Konzept des Poikatsu“ etablieren

——Bitte erzählen Sie uns von Ihren Zielen für die Zukunft.

Terada:Zunächst möchte ich in Nordamerika das „Konzept des Poikatsu“ etablieren.

Unser Ideal ist es, dass GeoSmile zum Synonym für das Sammeln von Punkten wird. Unser Ziel ist es, eine Welt zu schaffen, in der „GeoSmile it“ (mit GeoSmile Punkte sammeln) ebenso selbstverständlich ist wie „Google it“ (bei Google suchen), das mittlerweile zu einem Verb geworden ist.

Die Zielgruppe umfasst alle Menschen auf der Welt, unabhängig von Alter und Geschlecht. Wir möchten, dass die Menschen wissen, dass sie in kurzen Pausen durch einfaches Bedienen der App eine Tasse Kaffee kostenlos erhalten oder Punkte sammeln können.

Gerade weil es sich um eine App handelt, bei der man keine Verluste macht, würde ich mir wünschen, dass wir unseren Dienst auch in Zukunft mit dem Gefühl der Verpflichtung weiter ausbauen können, dieses Konzept zu verbreiten.

Wir wollen ein Unternehmen sein, das dynamische Daten zum Personenverkehr sammelt und damit einen Beitrag zur Lösung gesellschaftlicher Probleme leistet.

——Warum legen Sie so großen Wert darauf, freie Zeit in Geld umzuwandeln?

Saito:Es gibt einen ganz bestimmten Grund, warum wir die Dienste „Trima“ und „GeoSmile“ anbieten. Unser Unternehmen wurde 1994 gegründet und ist auf Kartendaten spezialisiert. Wir liefern unter anderem auch die Kartendaten, die in Navigationsgeräten zum Einsatz kommen.

Während Kartendaten statische Informationen darstellen, lassen sich mit Trima und GeoSmile dynamische Daten (Personenströme) erfassen. Wir sind der Ansicht, dass sich diese Big Data bei der Katastrophenvorsorge und im Marketing sinnvoll nutzen lassen.

Man kann damit nachvollziehen, welche Bewegungsmuster Menschen bei Katastrophen annehmen, und anhand demografischer Daten (Geschlecht, Alter usw.) berechnen, welche Art von Werbung am effektivsten ist. In Japan wird bereits damit begonnen, Big Data auf der Grundlage von Trima-Daten zu nutzen.

Wir bauen unsere Dienste mit dem Ziel aus, ein Unternehmen zu werden, das weltweit Daten zum Personenverkehr sammelt und damit zur Lösung gesellschaftlicher Probleme beiträgt.

Auch bei „Torima“ in Japan gibt es derzeit ein System, über das Nutzer Spenden an die Waldschutzorganisation „more trees“ (allgemeiner gemeinnütziger Verein) sowie an die medizinische und humanitäre Hilfsorganisation „Ärzte ohne Grenzen“ (NGO) leisten können. Wir bei GeoSmile hoffen, dass wir in Zukunft ebenfalls Spendenaktionen und ähnliche Aktivitäten durchführen können.

Zu diesem Zweck möchten wir zunächst in Nordamerika und später auch weltweit expandieren.

Wenn Sie Fragen zur Einführung von LoyaltyPlay haben oder eine Beratung wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.