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24. Juni 2026
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Unter der Vision „Neue Formen des Lebensraums schaffen“ hat Kaushe am 1. September 2020 seinen Betrieb aufgenommen. Das Unternehmen bietet einen Dienst an, der E-Commerce, Unterhaltung und zwischenmenschliche Beziehungen miteinander verbindet und dessen Kern ein einzigartiges Erlebnis bildet: Das selbst angebaute Gemüse wird direkt nach Hause geliefert.
Kaushe hatte bereits die Offer-Walls von zwei Anbietern eingeführt, doch im August 2024 kam eine neue Offer-Wall mit zahlreichen Spielmissionen hinzu: „LoyaltyPlay“ eingeführt, die eine Vielzahl von Spielmissionen bietet. Das Ergebnis: Bereits im ersten Monat nach der Einführung wurden Erfolge erzielt, und auch jetzt, einige Monate später, wird eine Leistung aufrechterhalten, die über der des ersten Monats liegt.
Dieses Mal haben wir uns ausführlich mit Herrn Sato und Herrn Uebayashi von Kaushe über die Hintergründe und ausschlaggebenden Faktoren für die Einführung von LoyaltyPlay sowie über die Veränderungen nach der Einführung unterhalten.
＜Zusammenfassung des Artikels＞
– Eine Einkaufs-App, mit der man Gemüse geschenkt bekommt
– Kausche als Anlass, die Beziehung des Ehepaares zu vertiefen
– LoyaltyPlay als dritte Offer-Wall-Lösung eingeführt
– Die besonderen Stärken von LoyaltyPlay
– Kausche, dessen Vision darin besteht, „neue Formen des Lebensraums zu schaffen“
– Bitte erläutern Sie uns die Leistungen und Besonderheiten von Kausche.
Herr Sato (im Folgenden: Sato):„Kaushe“ ist eine Einkaufs-App, bei der man das in der App angebaute Gemüse tatsächlich erhalten kann. Es handelt sich um einen Dienst im E-Commerce-Bereich, der zwischenmenschliche Verbindungen und Unterhaltungswert bietet.
Es gibt im Wesentlichen zwei charakteristische Merkmale. Das ersteist, dass man hier ein Einkaufserlebnis der Entdeckung genießen kann. Das zweite ist der Einsatz von Social Gamification.
Das Entdeckungserlebnis beim Einkaufen unterscheidet sich von herkömmlichen E-Commerce-Websites. Anstatt die Website erst dann zu öffnen und etwas zu kaufen, wenn man bereits etwas Bestimmtes sucht, bieten wir bereits im Vorfeld Anreize, die App zu öffnen. So öffnet man die App beispielsweise mit dem Ziel, bei „Kaushe Farm“ selbst angebautes Gemüse zu erhalten, und erlebt anschließend die empfohlenen Produkte online wie bei einem Schaufensterbummel.
– Was versteht man unter „Social Gamification“, dem zweiten Merkmal?
Sato:Damit ist eine Methode gemeint, bei der man Dingen, die keine Spiele sind, spielerische Elemente hinzufügt, um die Bereitschaft der Menschen zur Teilnahme und zu kontinuierlichem Handeln zu fördern. Im Fall von Kaushe beschränkt man sich nicht nur auf Produktbewertungen wie in sozialen Netzwerken, sondern kann auch Eindrücke sehen, die über den Kauf hinausgehen, wie zum Beispiel: „Meine Familie hat sich durch dieses Produkt so sehr gefreut!“
Darüber hinaus ist auch das Spiel „Cowche Farm“, bei dem das online angebaute Gemüse tatsächlich nach Hause geliefert wird, ein Beispiel für Social Gamification. Bei „Cowche Farm“ öffnen die Kunden die App mit dem Ziel, Gemüse anzubauen.
Man kann zwar auch alleine anbauen, doch wenn man gemeinsam mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen aus dem Arbeitsumfeld anlegt, wachsen die Gemüsesorten dank dieses Systems schneller – und das wird gerne als Gelegenheit genutzt, um Kontakte zu knüpfen.
– Welche Art von Kunden nutzt „Kausche“ am häufigsten?
Sato:Das Verhältnis von Männern zu Frauen beträgt 2:8, wobei Frauen in der Überzahl sind. Die meisten Nutzer sind zwischen 4 und 50 Jahre alt. Die App wird landesweit gleichmäßig genutzt. Bis Oktober 2025 wurden 5 Millionen Downloads verzeichnet.
– Wie nutzen die Nutzer von Kausche das Angebot konkret?
Frau Kamibayashi (im Folgenden: Kamibayashi):Vor einiger Zeit erzählte eine Frau in den Fünfzigern bei einer unserer regelmäßig stattfindenden „Kaushe“-Diskussionsrunden, dass sie und ihr Ehemann unser Angebot nutzen.
Zunächst begann die Ehefrau, die App zu nutzen. Als sie ihren Mann einlud, um das Wachstum des Gemüses zu beschleunigen, spielten die beiden offenbar immer öfter gemeinsam. Mittlerweile sei „Kausche“ zu einem gemeinsamen Gesprächsthema des Ehepaares geworden.
Es gibt viele Paare, die unseren Service nutzen, und ich würde mich freuen, wenn Kausche dazu beitragen würde, den Dialog zwischen den Partnern zu fördern.
– Bitte erzählen Sie uns, was der Anlass und der ausschlaggebende Faktor für die Einführung von LoyaltyPlay waren.
Sato:Wir haben beschlossen, das System im August 2025 einzuführen. Zwei Unternehmen hatten bereits eine Offer Wall eingeführt. Der Anlass, ein weiteres Unternehmen in Betracht zu ziehen, war, dass wir angesichts der Kundenbedürfnisse die Einführung einer Offer Wall in Betracht ziehen wollten, deren Schwerpunkt auf Spielen liegt.
– Ich kann mir vorstellen, dass viele Unternehmen befürchten, es könnte zu Überschneidungen kommen, wenn bereits zwei Offer-Wall-Lösungen im Einsatz sind. Könnten Sie uns in diesem Zusammenhang bitte erläutern, warum Sie sich für die Einführung von LoyaltyPlay entschieden haben?
Sato:Dafür gibt es im Wesentlichen zwei Gründe. Der erste ist die große Anzahl an Spielen. Bei den Kunden von Kaushe sind Missionen, bei denen man einfach nur ein Spiel spielen muss und dafür eine kleine Belohnung erhält, beliebter als solche, bei denen man viel tun muss und dafür eine hohe Belohnung bekommt (wie zum Beispiel das Beantragen einer Karte).
Zweitens gab es kaum Überschneidungen mit den Angeboten anderer Offer Walls. Wenn sich die Aufgaben überschneiden, kann dies für die Kunden unter Umständen zu Unannehmlichkeiten führen; daher war es ein entscheidender Vorteil, dass sich die Aufgaben von LoyaltyPlay und den beiden anderen Unternehmen, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten, kaum überschnitten haben.
– Gab es nach der Einführung von LoyaltyPlay irgendwelche Veränderungen?
Kamibayashi:Die anfängliche Dynamik nach der Einführung war ziemlich beeindruckend. Nach der Einführung im August war der erste Monat bis Oktober der umsatzstärkste. Nachdem wir dann im November Maßnahmen ergriffen hatten, konnten wir den Umsatz des ersten Monats übertreffen.
– Welche konkreten Maßnahmen wurden ergriffen?
Uebayashi:Der erste Punkt betrifft eine Maßnahme zur Steigerung der Rückvergütungsquote. LoyaltyPlay hat sich ebenfalls an dieser Maßnahme beteiligt, und wir haben eine Kampagne durchgeführt, bei der die Prämien innerhalb der App verdoppelt wurden. Der zweite Punkt ist ein Vorschlag von LoyaltyPlay: die Verknüpfung von Geräte-IDs.
Die Verknüpfung von Geräte-IDs bedeutet im Wesentlichen, dass Nutzern, die das Tracking zugelassen haben, passende Produkte empfohlen werden. Was bisher zufällig angezeigt wurde, wird nun so dargestellt, dass es auf die jeweiligen Kunden zugeschnitten ist.
Diese Maßnahme war für uns ein blinder Fleck, daher war es ein sehr willkommener Vorschlag.
– Könnten Sie uns bitte erläutern, worin sich LoyaltyPlay von anderen Offer Walls unterscheidet und welche besonderen Stärken LoyaltyPlay auszeichnen?
Uebayashi:Die Vorteile von LoyaltyPlay lassen sich grob in zwei Punkte unterteilen.
Erstenssind viele der Vorschläge von LoyaltyPlay quantitativ fundiert. Es handelt sich nicht um einfache Vorschläge wie „Lassen Sie uns ein Banner anzeigen“, sondern um konkrete Vorschläge, die auf früheren Fällen oder Beispielen aus dem Ausland basieren, etwa: „Da bei anderen Unternehmen diese Maßnahme zu einer Steigerung der Klickrate um X % geführt hat, sollten wir es versuchen.“
Außerdem wurden uns nicht nur Beispiele aus Japan vorgestellt, sondern auch Fälle aus dem Ausland. Ich sehe darin eine Stärke, die LoyaltyPlay gerade als globales Unternehmen auszeichnet. Zwar gibt es auch in Japan Anbieter von Offer-Walls, doch die meisten Unternehmen legen keine Informationen offen, sodass man nur anhand der Websites und Apps anderer Unternehmen erahnen kann, welche Maßnahmen sinnvoll sind.
Da ich der Meinung bin, dass sich die Geschäftsmodelle selbst weltweit kaum unterscheiden, bin ich sehr dankbar, dass ein weltweit tätiges Offer-Wall-Unternehmen wie LoyaltyPlay uns Beispiele aus dem Ausland zur Verfügung stellt.
Außerdem denke ich, dass es eine Rolle spielt, dass es in Europa auch im Bereich der Social Games viele öffentlich zugängliche Angebote gibt. Da Mistplay auch über eine Niederlassung in Europa verfügt, ist es sehr beruhigend, dass das Unternehmen uns über solche Trends und neue Initiativen auf dem Laufenden hält.
Da es sich um einen Vorschlag handelt, der auf einer gründlichen Kenntnis der Beispiele anderer Unternehmen und unserer Dienstleistungen basiert, lässt sich das Budget leicht kalkulieren, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass die Umsetzung zügig erfolgen kann.
Zweitens ist die Antwortzeit einfach unglaublich schnell. Bei der Ausarbeitung von Maßnahmen ist es für uns eine große Hilfe, dass der Austausch nicht erst im Tagesrhythmus erfolgt, sondern alle zwei bis drei Stunden.
– Bitte erzählen Sie uns zum Schluss noch etwas über Ihre Ziele für die Zukunft.
Sato: Unsere Vision lautet: „Neue Formen des Lebensraums schaffen“. Um dies zu erreichen, halten wir es für wichtig, dass möglichst viele Kunden uns kennenlernen und unsere Produkte nutzen.
Wir möchten unsere Dienstleistungen weiter ausbauen, damit dies umgesetzt werden kann.
Kamibayashi: So wie wir im Januar bei LoyaltyPlay einen neuen Umsatzrekord aufstellen konnten, liegt der Reiz dieser Initiative darin, dass man die Wirkung der Maßnahmen unmittelbar spüren kann. Wir möchten auch in Zukunft Trends aus dem In- und Ausland einbeziehen und mit der Unterstützung von LoyaltyPlay das Wachstum von Kaushe weiter beschleunigen.
Wenn Sie Fragen zur Einführung von LoyaltyPlay haben oder eine Beratung wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.